Politique d’expédition
🚚 Politique d’Expédition – Teverun Officiel
Dernière mise à jour : [mettre la date]
Chez Teverun Officiel, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement, en toute sécurité et avec un suivi complet.
Nos transporteurs partenaires assurent une livraison fiable partout en Europe.
🌍 Zones de livraison
Teverun Officiel expédie ses produits :
✔ partout en Europe
✔ à l’exception de certaines zones isolées, restrictions douanières ou pays ne permettant pas le transport de batteries lithium haute capacité.
Pour toute question relative à votre pays de livraison, vous pouvez nous contacter à :
📧 info@teverun-officiel.com
⏱️ Délais d’expédition et de livraison
Nos délais standards sont les suivants :
🟧 Délai d’expédition : 24 à 72 heures ouvrables
(selon le volume de commandes et la disponibilité en entrepôt)
🟧 Livraison : généralement sous 7 jours ouvrables
Une fois la commande prise en charge par le transporteur.
⚠️ Dans certains cas exceptionnels (période de forte affluence, événements logistiques, conditions climatiques ou douanières), le délai peut être légèrement prolongé.
Nous nous engageons toutefois à informer le client en cas de retard notable.
🚚 Transporteurs partenaires premium
Nous travaillons exclusivement avec des transporteurs reconnus pour leur fiabilité dans le transport de produits volumineux et de batteries lithium :
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DPD
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DHL Express
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GLS
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UPS
Chaque commande bénéficie :
✔ d’un numéro de suivi
✔ d’une preuve de livraison
✔ d’un traitement sécurisé adapté aux produits électriques
🎁 Frais de livraison
✔ Livraison offerte partout en Europe, sauf zones spéciales ou exceptions logistiques.
✔ Aucun frais caché.
📦 Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant :
-
le numéro de suivi
-
le transporteur
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le lien de tracking direct
est automatiquement envoyé au client.
📦 Réception de la commande
À la réception du colis, il appartient au client de :
-
vérifier l’état extérieur du paquet,
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prendre des photos en cas de doute,
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émettre des réserves précises auprès du transporteur si nécessaire.
⚠️ En cas de dommage dû au transport, seuls les colis ayant fait l’objet de réserves claires et détaillées peuvent être pris en charge par l’assurance transport.
❌ Colis non livrables ou refusés sans motif valable
Si un colis revient à nos entrepôts pour l’une des raisons suivantes :
-
adresse incorrecte ou incomplète,
-
absence répétée du destinataire,
-
refus du colis sans motif valable et sans autorisation,
les frais de renvoi ou de remboursement seront à la charge du client.